Questão 2939333

Conhecimentos de Nicho ou de Profissões Liberais · 2025

Questão

ID 2939333

Disciplina: Conhecimentos de Nicho ou de Profissões Liberais

Assunto: Noções de Cidadania

Ano: 2025 Banca: IGEDUC - Instituto de Apoio à Gestão e Educação Órgão: Prefeitura Municipal de Craíbas

No atendimento a usuários em demandas urbanas e comunitárias, o servidor deve adotar comportamento que valorize ética, escuta e solução adequada dos problemas. Assinale a alternativa CORRETA.

Alternativa A:
A comunicação deve restringir informações ao mínimo necessário, evitando esclarecimentos adicionais que ampliem a participação cidadã.
Alternativa B:
A orientação ao público deve limitar explicações sobre normas, já que aprofundamentos tendem a ampliar debates e atrasar rotinas administrativas.
Alternativa C:
A empatia é essencial para compreender necessidades diversas, favorecendo respostas mais humanizadas e garantindo relações institucionais respeitosas.
Alternativa D:
A postura profissional deve afastar demonstrações de cordialidade, priorizando frieza para manter neutralidade e evitar vínculos afetivos excessivos.

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