Questão 2933941

Antes de implementar qualquer ação de modelagem, análise ou melhoria de processos organizacionais, é fundamental compreender como eles funcionam na prática. Para isso, utiliza-se o mapeamento de processos, uma etapa que permite visualizar e entender as atividades envolvidas, seus responsáveis, seus fluxos e suas interações. Nesse contexto, uma das técnicas mais utilizadas nesse mapeamento é a representação gráfica sequencial das etapas, com uso de símbolos padronizados que facilitam a leitura, a comunicação e a identificação de gargalos, que é denominada de: