Questão
ID 2932453Disciplina: Tecnologia da Informação
Assunto: Help Desk e Service Desk
Ano: 2025 Banca: QUADRIX - Instituto Quadrix Órgão: Conselho Regional de Contabilidade de São Paulo
O sucesso da TI na empresa depende, em grande parte, da qualidade do suporte técnico na resolução de problemas dos usuários. Com base nessa informação, julgue os itens a seguir.
O uso de ferramentas de help desk ou sistemas de chamados facilita o registro, o acompanhamento e a priorização de problemas técnicos.