Questão 2930969

A interação do enfermeiro com os outros profissionais de saúde e com os usuários do serviço de saúde representa potencial fator de tensão, mobilizando sentimentos, percepções e emoções distintas. Manifesta-se de maneira instintiva e pode gerar estresse, violência e conflitos nas relações intra e interpessoais. No contexto da pandemia de Covid-19, os riscos de exposição aos diferentes tipos de violência se exacerbaram nos âmbitos pessoal, profissional e social. Anteriormente a esse cenário, o ciclo da angústia e da dificuldade de enfrentamento já era realidade para o enfermeiro. A comunicação não violenta, como tecnologia leve, passou a ser utilizada na enfermagem, configurando-se como eficiente recurso para potencializar a habilidade de comunicação compassiva e empática, permeada pelo respeito, pela ética e pelo empoderamento mútuo na promoção da cultura de paz e na mobilização de estratégias para minimizar fatores estressores no trabalho e suas repercussões, como violência, bullying, rotatividade e absenteísmo, tão evidenciadas na pandemia. Essa crise sanitária revelou os desarranjos das políticas públicas nas diferentes esferas do sistema e dos serviços de saúde, aumentando a vulnerabilidade do profissional.

TOBASE, L. et al. Comunicação não violenta como tecnologia leve no contexto da enfermagem: revisão integrativa. Enfermagem Brasil, v. 21, n. 5, p. 621-635, 2022 (adaptado).

Considerando as informações apresentadas, avalie as asserções a seguir e a relação proposta entre elas.

I. Os profissionais de enfermagem são expostos, no trabalho, a vários fatores estressores que podem afetar sua saúde mental, o que ocasiona o aumento do número de afastamentos e da rotatividade de pessoal e, consequentemente, traz prejuízos ao ambiente de trabalho, além de comprometer a qualidade do serviço prestado ao usuário.

PORQUE

II. A comunicação, a empatia e a atenção com o outro, profissional e paciente, são habilidades sociais capazes de promover a harmonia, bem como nutrir e potencializar o apoio nas relações interprofissionais e interpessoais.

A respeito dessas asserções, assinale a opção correta.