Questão 2929863

Atendimento ao Público, Vendas e Negociação · 2025

Questão

ID 2929863

Disciplina: Atendimento ao Público, Vendas e Negociação

Assunto: Comunicação e Linguagem

Ano: 2025 Banca: DECORP Órgão: Prefeitura Municipal de Assis Brasil

A comunicação interpessoal do Monitor Social, aliada à linguagem acessível, é peça-chave para fortalecer o vínculo com os usuários. De que forma essa comunicação pode impactar positivamente a condução das atividades?

Alternativa A:
Empregar terminologias que ressaltam diferenças hierárquicas, mantendo os usuários em posição de constante subordinação.
Alternativa B:
Aproximar as linguagens de cada faixa etária, utilizando exemplos concretos e escuta atenta, proporcionando engajamento genuíno e motivando a troca de saberes.
Alternativa C:
Focar discursos técnicos, pois a simplificação excessiva dos conteúdos compromete a seriedade do trabalho junto às famílias.
Alternativa D:
Evitar contato verbal prolongado, pois a comunicação excessiva tende a dispersar a dinâmica do grupo.

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