Questão 2929320 de Administração Geral - Instituto AOCP 2025

Questão

ID 2929320

Disciplina: Administração Geral

Assunto: Objetivos-Chaves para Resultados (OKR)

Ano: 2025 Banca: Instituto AOCP Órgão: Universidade Estadual do Norte Fluminense Darcy Ribeiro

Uma universidade pública em processo de reestruturação administrativa decide adotar uma nova abordagem para alinhar suas ações aos objetivos institucionais. Inspirada por metodologias ágeis, a equipe propõe a adoção dos OKRs (Objectives and Key Results), visando à clareza na definição de metas. A meta principal estabelecida para o próximo trimestre é: “Melhorar a experiência dos estudantes na instituição”, com os seguintes Resultados-Chave propostos: reduzir o tempo médio de resposta às solicitações estudantis de 72 horas para 24 horas; implementar uma nova central de atendimento integrada até o final do trimestre; obter 90% de satisfação nas avaliações de atendimento no período. Com base no cenário apresentado e nos princípios do planejamento estratégico orientado por OKRs, assinale a alternativa correta.

Alternativa A:
Os OKRs são utilizados para planejar metas amplas e permanentes, sendo ideais para definir missão, visão e valores institucionais de longo prazo.
Alternativa B:
A adoção de OKRs limita a flexibilidade das equipes, já que exige a definição de indicadores imutáveis e rígidos para todas as unidades administrativas.
Alternativa C:
Os OKRs contribuem para transformar objetivos estratégicos em ações concretas, favorecendo a cultura de resultados e o engajamento das equipes.
Alternativa D:
O uso dos Resultados-Chave no modelo de OKRs compromete a autonomia das áreas, ao impor metas que ignoram o contexto específico de cada setor.
Alternativa E:
A abordagem dos OKRs é incompatível com instituições públicas, pois depende de incentivos financeiros e metas meritocráticas para funcionar de forma eficaz.

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