Questão 2927061

Conhecimentos de Nicho ou de Profissões Liberais · 2025

Questão

ID 2927061

Disciplina: Conhecimentos de Nicho ou de Profissões Liberais

Assunto: Análises Clínicas

Ano: 2025 Banca: DECORP Órgão: Prefeitura Municipal de Porto Walter

A recepcionista de uma unidade de saúde recebe uma ligação de um paciente solicitando informações sobre exames laboratoriais. Para garantir um atendimento eficiente e correto, a conduta mais adequada é:

Alternativa A:
Verificar as informações do paciente no sistema e fornecer os detalhes sobre o exame, incluindo resultados, caso disponíveis.
Alternativa B:
Informar que a recepção não tem acesso a esses dados e orientar o paciente a comparecer pessoalmente para qualquer informação.
Alternativa C:
Consultar os registros e, se necessário, encaminhar a solicitação ao setor responsável, informando o prazo adequado para retorno.
Alternativa D:
Direcionar a chamada para a enfermagem, pois os profissionais da equipe de saúde são os únicos autorizados a fornecer informações.

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