Questão 2924495 de Administração Geral - FURB 2024

Questão

ID 2924495

Disciplina: Administração Geral

Assunto: De Substituição de Postos-chave

Ano: 2024 Banca: FURB - Universidade de Blumenau Órgão: Câmara Municipal de Brusque

Uma Câmara Municipal enfrenta um desafio crítico de gestão do conhecimento: cinco servidores experientes, responsáveis por processos estratégicos, se aposentarão nos próximos seis meses. Foi identificado que:

I.O conhecimento sobre procedimentos complexos está principalmente na memória desses servidores.

II.Existem documentações desatualizadas e esparsas sobre os processos.

III.Servidores novatos têm dificuldade em acessar o histórico de decisões importantes.

IV.Práticas bem-sucedidas não são sistematicamente registradas.

Considerando as metodologias de gestão da informação e do conhecimento no setor público, analise as afirmativas a seguir e identifique a correta:

Alternativa A:
A solução deve focar exclusivamente na atualização dos manuais de procedimentos pelos servidores que irão se aposentar.
Alternativa B:
A instituição deve criar um programa de mentoria estruturada e banco de melhores práticas com documentação sistemática dos processos.
Alternativa C:
A transmissão do conhecimento deve ocorrer naturalmente durante o período de preparação para aposentadoria.
Alternativa D:
A documentação digital dos processos dispensa a necessidade de interação entre servidores experientes e novatos.
Alternativa E:
O conhecimento pode ser preservado através de entrevistas gravadas com os servidores experientes em seu último mês de trabalho.

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Questão 2924495

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