Questão 2923492

Tecnologia da Informação · 2024

Questão

ID 2923492

Disciplina: Tecnologia da Informação

Assunto: Conceitos Básicos e Fundamentos

Ano: 2024 Banca: Gama Consultoria Órgão: Prefeitura Municipal de Conceição dos Ouros

A crescente necessidade de colaboração e comunicação em tempo real dentro das organizações impulsionou a adoção de ferramentas de comunicação unificada, que integram diversas funcionalidades em uma única plataforma. Nesse contexto, a utilização de grupos de discussão baseados em protocolos de Internet, como o NNTP (Network News Transfer Protocol), permite:

Alternativa A:
A criação de espaços virtuais para troca de mensagens assíncronas entre colaboradores, fomentando o debate e o compartilhamento de conhecimento de forma estruturada e organizada.
Alternativa B:
A realização de videoconferências e audioconferências em tempo real, possibilitando a interação face a face entre equipes geograficamente dispersas, com recursos como compartilhamento de tela e quadro branco virtual.
Alternativa C:
O gerenciamento centralizado de contatos e informações de clientes, facilitando o acompanhamento do histórico de interações e o registro de atividades de vendas, marketing e suporte.
Alternativa D:
A automação do fluxo de trabalho e a criação de chatbots para atendimento ao cliente, otimizando o tempo de resposta e a resolução de problemas comuns.

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