Questão 2914839 de Administração Geral - IDCAP 2024

Questão

ID 2914839

Disciplina: Administração Geral

Assunto: Conceito e Fundamentos da Gestão da Qualidade Total

Ano: 2024 Banca: IDCAP - Instituto de Desenvolvimento e Capacitação Órgão: Prefeitura Municipal de Barra do Rocha

O conceito de qualidade é antigo e passou por uma evolução significativa ao longo do tempo. Inicialmente, a qualidade era vista sob a perspectiva da inspeção, onde se utilizavam instrumentos de medição para tentar alcançar a uniformidade dos produtos. Em um momento posterior, buscou-se o controle estatístico da qualidade por meio de instrumentos e técnicas estatísticas. Na etapa seguinte, a preocupação com a qualidade passou a focar mais na garantia da própria qualidade. Sobre essa evolução do conceito de qualidade, indique a alternativa INCORRETA:

Alternativa A:
A gestão da qualidade começou a ganhar destaque com a Revolução Industrial, quando a produção em massa exigiu métodos para garantir a consistência e a qualidade dos produtos.
Alternativa B:
Os princípios de gestão da qualidade total (TQM) se baseiam na ideia de que a qualidade deve ser incorporada em cada etapa do processo produtivo e que todos os funcionários são responsáveis pela qualidade, não apenas a equipe de controle de qualidade.
Alternativa C:
Com o surgimento da norma ISO 9001, a gestão da qualidade passou a se concentrar exclusivamente na produção, desconsiderando fatores como a satisfação do cliente e a melhoria contínua.
Alternativa D:
A abordagem Seis Sigma foca em reduzir variações e defeitos nos processos, utilizando métodos estatísticos e de análise para melhorar continuamente a qualidade dos produtos e serviços.

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Questão 2914839

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