Questão
ID 2912513Disciplina: Tecnologia da Informação
Assunto: Processos da Estratégia de Serviço
Ano: 2024 Banca: FUNDATEC - Fundação Universidade Empresa de Tecnologia e Ciências Órgão: Serviço Autônomo de Água e Esgoto de Viçosa
Relacione a Coluna 1 à Coluna 2, associando os processos da ITIL v.3 aos respectivos estágios do ciclo de vida de um serviço.
Coluna 1
1. Desenho de Serviço.
2. Estratégia de Serviço.
3. Operação de Serviço.
4. Transição de Serviço.
Coluna 2
( ) Gerenciamento de Problemas.
( ) Gerenciamento Financeiro de TI.
( ) Validação e Teste do Serviço.
( ) Gerenciamento da Capacidade.
A ordem correta de preenchimento dos parênteses, de cima para baixo, é: