Questão 2909334

O texto seguinte servirá de base para responder às questões de 37 a 40.

Uma empresa que fabrica componentes eletrônicos decidiu implementar um Sistema de Gestão da Qualidade (SGQ) para melhorar a eficiência, reduzir desperdícios e aumentar a satisfação do cliente. Desde a adoção do SGQ, a empresa registrou uma diminuição significativa nos produtos defeituosos e um aumento na produtividade das linhas de montagem. As revisões de processos e a introdução de controles de qualidade mais rigorosos resultaram em produtos consistentemente de alta qualidade. A empresa também relatou uma melhoria na comunicação interna e no envolvimento dos funcionários, essenciais para o sucesso da iniciativa.

Julgue os itens a seguir, a respeito do texto acima:

O aumento na satisfação do cliente não está relacionado à implementação de um Sistema de Gestão da Qualidade.