Questão 2908041

Administração Geral · 2024

Questão

ID 2908041

Disciplina: Administração Geral

Assunto: Princípios da Gestão da Qualidade Total

Ano: 2024 Banca: FGV - Fundação Getúlio Vargas Órgão: Prefeitura Municipal de Macaé

A gestão da qualidade no setor público consiste na aplicação de princípios e práticas focadas na melhoria contínua dos serviços prestados à sociedade. A busca pela qualidade total é um resultado direto dessa abordagem, garantindo que os serviços públicos evoluam constantemente para atender de forma eficaz e eficiente às necessidades dos cidadãos.

Um princípio da gestão da qualidade total preconiza

Alternativa A:
o empowerment dos servidores para tomada de decisões sem depender da aprovação dos gestores, melhorando a qualidade dos produtos e serviços.
Alternativa B:
a rigidez do controle da qualidade, que deve ser unitário e centralizado, com decisões concentradas nos gestores.
Alternativa C:
o limite da capacidade dos servidores de influenciar os padrões de qualidade, deixando a responsabilidade apenas para os gestores.
Alternativa D:
o controle centralizado, onde os gestores supervisionam cada etapa do processo produtivo para garantir a qualidade.
Alternativa E:
a mínima participação dos servidores na tomada de decisões, garantindo que os padrões de qualidade sejam estabelecidos pelos gestores.

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