Questão 2903841

O registro e acompanhamento de chamados de suporte são dispensáveis para a eficiência do atendimento.

A comunicação clara e a paciência são habilidades essenciais para um técnico de suporte ao lidar com usuários.

A solução de problemas deve ser realizada apenas pelo técnico mais experiente, sem a necessidade de registro.

O suporte técnico deve focar em resolver problemas de hardware, em detrimentos de questões de software.