Questão 2903500

Conhecimentos de Nicho ou de Profissões Liberais · 2024

Questão

ID 2903500

Disciplina: Conhecimentos de Nicho ou de Profissões Liberais

Assunto: Ouvidor

Ano: 2024 Banca: VUNESP - Fundação para o Vestibular da Universidade Estadual Paulista Órgão: Serviço Autônomo de Água, Esgotos e Resíduos Sólidos de Aparecida

Com relação às manifestações, o fluxo de trabalho em ouvidoria observa algumas etapas. Assinale a alternativa que apresenta uma assertiva correta referente a uma dessas etapas.

Alternativa A:
Na etapa do recebimento, a manifestação é analisada, identificando-se o local para o qual será encaminhada.
Alternativa B:
Na etapa da análise, o cidadão é informado sobre qual setor é responsável para o encaminhamento de sua manifestação.
Alternativa C:
Na etapa do encaminhamento, as manifestações devem observar o fluxo de processo de avaliação documental.
Alternativa D:
Na etapa da resposta, esta deve ser feita após terem sido esgotadas todas as diligências.
Alternativa E:
Na etapa do acompanhamento, não é possível reiterar o pedido de resposta, caso esta não seja satisfatória.

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