Questão
ID 2899769Disciplina: Atendimento ao Público, Vendas e Negociação
Assunto: Negociação e Persuasão
Ano: 2024 Banca: CESPE CEBRASPE - Centro de Seleção e de Promoção de Eventos UnB Órgão: Tribunal Superior Eleitoral - Concurso Público Nacional Unificado da Justiça Eleitoral
No que concerne a contextos de incidentes críticos e à gestão de conflitos, julgue os itens subsequentes.
O negociador, buscando persuadir o perpetrador de uma ação delituosa em curso, deve dispor de técnicas de concordância, entre as quais estão o compromisso, a autoridade, a prova social, a empatia e a escassez.