Questão 2897106

Sabendo que a recepção é o cartão de visitas da empresa e desempenha papel fundamental não só no atendimento das necessidades do cliente, mas também em sua satisfação e fidelização, ordene corretamente os passos de um atendimento de recepção bem-sucedido indicados abaixo, depois assinale a alternativa que indica a sequência correta da relação:

( ) Perguntar o nome do cliente, chamá-lo pelo nome e descobrir qual é sua solicitação.

( ) Informar que dará início imediatamente a seu atendimento de forma ágil e organizada.

( ) Receber o cliente de forma cordial e motivada, cumprimentando-o com um sorriso.

( ) Identificar a necessidade do cliente ouvindo-o atentamente.