Questão 2896864

Julgue os itens a seguir.

O ouvidor deve realizar auditorias periódicas das respostas fornecidas aos cidadãos para garantir a qualidade e a conformidade com as normas estabelecidas. Essas auditorias ajudam a identificar falhas nos processos de atendimento e a implementar melhorias contínuas, assegurando que as demandas dos cidadãos sejam tratadas com eficiência e transparência. Além disso, as auditorias permitem monitorar o desempenho da equipe de ouvidoria, garantindo que todos os procedimentos sejam seguidos corretamente e que os objetivos de qualidade sejam atingidos.