Questão
ID 2896849Disciplina: Conhecimentos de Nicho ou de Profissões Liberais
Assunto: Ouvidor
Ano: 2024 Banca: IGEDUC - Instituto de Apoio à Gestão e Educação Órgão: Câmara Municipal de Verdejante
Julgue os itens a seguir.
O levantamento estatístico de dados na ouvidoria envolve a coleta e análise sistemática de informações sobre as demandas recebidas, como tipos de reclamações, tempos de resposta e taxas de resolução. Esses dados são essenciais para identificar padrões, avaliar a eficácia dos processos e implementar melhorias contínuas.