Questão 288925 de Administração Pública - IDECAN 2026

Questão

ID 288925

Disciplina: Administração Pública

Assuntos: Comunicação Integrada, Comunicação Interna - Endomarketing, Comunicação Oral (Ou Verbal) e Escrita

Ano: 2026 Banca: IDECAN - Instituto de Desenvolvimento Educacional, Cultural e Assistencial Nacional Órgão: Universidade da Integração Internacional

Em uma unidade administrativa de um órgão público, mudanças no procedimento de solicitação de material e reserva de salas passaram a ser divulgadas por bilhetes, e-mails e recados verbais, gerando versões conflitantes e retrabalho. A chefia solicitou ao Assistente em Administração que organize o sistema de recebimento e divulgação das comunicações do setor e secretarie uma reunião de alinhamento entre equipes.

Considerando a necessidade de clareza, abertura e comunicação em duas vias no trabalho em equipe, a medida que aumenta a eficácia da comunicação interna envolve:

Alternativa A:
explicitar a orientação em reunião e em comunicado, solicitar sugestões e opiniões e garantir retorno aos envolvidos, estruturando comunicação de mão dupla e registro dos encaminhamentos na ata.
Alternativa B:
divulgar o procedimento apenas por memorando padronizado e cobrar cumprimento imediato, deixando esclarecimentos para contatos individuais, sem coleta de sugestões nem retorno sistemático ao grupo.
Alternativa C:
reforçar canais digitais do setor (intranet, mural e vídeos) e padronizar mensagens, bloqueando comentários e restringindo as interações a comunicados oficiais, para evitar críticas e reduzir conflitos entre equipes.
Alternativa D:
centralizar a mensagem na chefia e limitar a equipe à transmissão vertical, registrando somente ordens e prazos, sem promover discussão de percepções ou ajustes coletivos durante a reunião.

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Questão 288925

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