Questão 288699 de Administração Geral - IDECAN 2026

Questão

ID 288699

Disciplina: Administração Geral

Assuntos: Abordagem Estrutural, Abordagem Mista, Abordagem de Processo, Características da Negociação

Ano: 2026 Banca: IDECAN - Instituto de Desenvolvimento Educacional, Cultural e Assistencial Nacional Órgão: Universidade da Integração Internacional

Em uma unidade administrativa, na reunião de alinhamento para reposição de materiais de consumo e equipamentos, dois setores passaram a responsabilizar um ao outro por atrasos e divergências de prioridade, elevando o tom e interrompendo definições. O Assistente em Administração, ao apoiar a chefia no levantamento e distribuição dos serviços e no registro dos encaminhamentos, precisa intervir para recuperar a cooperação e manter a qualidade da comunicação entre as partes, buscando solução do conflito com foco em resultados e relacionamento funcional, caracterizando uma postura profissional pautada por:

Alternativa A:
adotar comando autoritário, impondo decisão imediata e registrando em ata apenas o resultado final, sem abrir espaço para manifestações dos setores.
Alternativa B:
adotar estratégia de evitação, adiando a discussão e deixando que o tempo reduza a tensão, enquanto o processo segue sem alinhamento entre as partes.
Alternativa C:
adotar acomodação para manter a harmonia, atendendo às reclamações menores e postergando os pontos centrais de discordância, sem confrontar o que está errado e mantendo o problema maior para depois.
Alternativa D:
adotar postura colaborativa, promovendo comunicação de mão dupla, escuta e negociação para reconciliar diferenças e construir solução de ganho mútuo, registrando os encaminhamentos na ata.

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Questão 288699

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