Questão
ID 2884544Disciplina: Atendimento ao Público, Vendas e Negociação
Assunto: Gestão de Reclamações e Conflitos
Ano: 2024 Banca: Legalle Concursos Órgão: Prefeitura Municipal de São Luiz Gonzaga
Considere que um cidadão busca informações que determinado agente público pode fornecer, entretanto não consegue de imediato, marcando um horário para que o cidadão retorne.
O cidadão não aceita a resolução da situação e torna-se verbalmente agressivo.
O que deve ser feito pelo agente público?