Questão
ID 288450Disciplina: Administração Pública
Assuntos: Balanced Scorecard (BSC), Indicadores de Efetividade, Indicadores de Eficiência, Indicadores de Eficácia
Ano: 2026 Banca: FUNDATEC - Fundação Universidade Empresa de Tecnologia e Ciências Órgão: Conselho Regional de Educação Física da 2ª Região
Um servidor de um Conselho Regional de determinada profissão foi designado para implantar um sistema de gestão do desempenho institucional. Para isso, ele propôs um painel de indicadores distribuídos em quatro perspectivas: resultados econômico-financeiros do conselho, satisfação dos profissionais registrados (clientes), eficiência dos processos internos (como registro e fiscalização) e desenvolvimento de pessoas e tecnologia. Esse modelo proposto caracteriza um(a):