Questão 2877645

Inúmeras situações são promotoras de conflitos de ordem interna e externa que podem deflagrar comportamentos agressivos, introspectivos, de repressão ou apatia. Independentemente do tipo de comportamento gerado, há a necessidade de se gerenciar assertivamente os conflitos que ocorrem em âmbito organizacional. Assim, é importante saber discernir os conceitos de algumas variáveis que podem causar ou minimizar situações de conflitos. Uma dessas variáveis caracteriza a ansiedade que a pessoa experimenta quando dois conjuntos de conhecimentos ou percepções são simultaneamente contraditórios ou incongruentes, assinale-a: