Questão
ID 2875182Disciplina: Administração Pública
Assunto: Balanced Scorecard (BSC)
Ano: 2024 Banca: CESPE CEBRASPE - Centro de Seleção e de Promoção de Eventos UnB Órgão: Ministério do Planejamento e Orçamento
A respeito de governança de TI e gestão de projetos, julgue os itens a seguir.
No BSC, a perspectiva financeira foca na satisfação do cliente, bem como na lealdade, na retenção e na aquisição de novos clientes.