Questão 2868368

Comunicação Social · 2024

Questão

ID 2868368

Disciplina: Comunicação Social

Assunto: Marketing de Relacionamento

Ano: 2024 Banca: IDECAN - Instituto de Desenvolvimento Educacional, Cultural e Assistencial Nacional Órgão: Banco de Desenvolvimento do Espírito Santo

Considerando a complexidade do Marketing de Relacionamento em um ambiente bancário, onde a personalização do serviço e a gestão de dados do cliente são cruciais, um banco enfrenta o desafio de implementar uma estratégia que equilibre eficazmente a personalização e a privacidade do cliente. Neste contexto, a ação que melhor representa uma abordagem equilibrada e efetiva de Marketing de Relacionamento, respeitando tanto a personalização quanto a privacidade do cliente, é:

Alternativa A:
Utilização intensiva de dados dos clientes para oferecer produtos personalizados, minimizando a necessidade de consentimento explícito.
Alternativa B:
Implementação de um sistema de opt-in, onde os clientes escolhem receber ofertas personalizadas, garantindo a conformidade com as normas de privacidade.
Alternativa C:
Foco em campanhas de marketing genéricas para evitar o uso de dados pessoais dos clientes, assegurando a privacidade total.
Alternativa D:
Coleta de dados apenas através de interações diretas com os clientes, evitando o uso de análises preditivas baseadas em big data.

Estatísticas Cadernos

Questão 2868368

Continue estudando na plataforma