Questão 286735

Julgue as afirmativas a seguir sobre a variabilidade dos serviços financeiros:I. A padronização de serviços por meio de processos automatizados (como chatbots) visa reduzir a variabilidade.II. A variabilidade não é sempre negativa, devendo ser gerenciada para garantir a satisfação total do cliente bancário.III. O feedback dos clientes ajuda a monitorar a variabilidade e a corrigir desvios no padrão de atendimento.Está correto o que se afirma em: