Questão 286707

No que tange às características fundamentais dos serviços bancários, julgue os itens a seguir:I. A intangibilidade faz com que o cliente busque por evidências físicas, como o mobiliário da agência ou a aparência do funcionário, para avaliar a qualidade prévia.II. A inseparabilidade implica que o erro cometido pelo funcionário durante o atendimento é percebido instantaneamente pelo cliente, sem possibilidade de correção prévia ao consumo.III. A perecibilidade justifica a adoção de tarifas diferenciadas ou promoções para incentivar o uso de serviços em horários de baixa demanda.Assinale a alternativa correta: