Questão 2860495

Em relação à qualidade no atendimento ao público, julgue os itens a seguir.

I É fundamental que, no ato da apresentação, o atendente mostre ao cliente que ele é bem-vindo e que sua presença na empresa é importante.

II. Assuntos particulares e distrações não costumam ser encarados pelos clientes como falta de profissionalismo.

III. Estabelecer empatia e falar claramente e pausadamente, sem ser monótono, evitando, ainda, o uso de gírias e falar com voz clara e expressiva são atitudes que aumentam a qualidade do atendimento ao cliente.

Assinale a alternativa correta.