Questão 2856307

Administração Geral · 2023

Questão

ID 2856307

Disciplina: Administração Geral

Assunto: Abordagem de Processo

Ano: 2023 Banca: IBFC - Instituto Brasileiro de Formação e Capacitação Órgão: Companhia de Engenharia de Tráfego de Santos

Ao deparar-se com conversas difíceis com seus liderados, muitos gestores recorrem à área de RH na expectativa de uma solução. Assinale a alternativa que corresponde ao papel do RH para estes casos.

Alternativa A:
Mediação do Conflito: atua na facilitação das conversas entre líder e liderado, com escuta ativa, arbitrando a decisão final
Alternativa B:
Não acolher a demanda, justificando ao líder que este não é o papel do RH
Alternativa C:
Mediação do Conflito: atuar na facilitação da conversa entre líder e liderado, com juízo de valor, exercendo influência tendenciosa na decisão final
Alternativa D:
Mediação do Conflito: atua na facilitação das conversas entre líder e liderado, com escuta ativa, buscando levar as partes à construção da solução

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