Questão
ID 2853990Disciplina: Tecnologia da Informação
Assunto: Desenho e Transição de Serviços Novos ou Modificados
Ano: 2023 Banca: SELECON - Instituto Nacional de Seleções e Concursos Órgão: Prefeitura Municipal de Primavera do Leste
Uma empresa vai introduzir um framework ITIL V3, de modo que possa utilizar as melhores práticas para gerenciamento de serviços de TI. Esse framework fornece recursos para atendimento das funcionalidades expostas em um padrão de serviço da ISO/EIC. Esse padrão é o ISO/EIC: