Questão 2851989

Administração Geral · 2023

Questão

ID 2851989

Disciplina: Administração Geral

Assunto: Estratégias de Negociação

Ano: 2023 Banca: Avança SP - Instituto Avança São Paulo Órgão: Serviço Autônomo de Água e Esgotos de Amparo

Negociação é a interação objetiva entre duas ou mais partes que buscam alcançar um acordo, um denominador que satisfaça plenamente o interesse mútuo.

Sobre a técnica de “rapport” utilizada nas negociações, assinale a alternativa CORRETA.

Alternativa A:
Técnica que envolve aspectos comportamentais tais como comunicação e atenção recíprocas, empatia, escuta ativa e confiança entre negociador e o cliente.
Alternativa B:
Técnica que envolve aspectos computacionais para consolidar o fechamento de um negócio.
Alternativa C:
Técnica que envolve forçar a outra parte a ceder às suas demandas.
Alternativa D:
Técnica que envolve criar uma atmosfera de hostilidade para obter vantagem na negociação.
Alternativa E:
Técnica que envolve fazer exigências rígidas para alcançar um acordo rapidamente.