Questão 284257

A gestão do capital intelectual em organizações públicas difere ligeiramente das organizações privadas em termos de finalidade última. Enquanto nas privadas o foco pode ser o lucro, na administração pública a gestão do conhecimento visa melhorar a qualidade dos serviços em benefício da sociedade. Analise os seguintes processos sob a ótica de Batista (2012): I. Identificar: Consiste em detectar as lacunas de conhecimento entre o estado atual e o necessário para os objetivos. II. Armazenar: Visa a preservação do conhecimento organizacional para reutilização posterior. III. Aplicar: O conhecimento só agrega valor quando é utilizado nos processos da organização. Assinale a alternativa que indica quais itens estão corretos: