Questão 284210

Atendimento ao Público, Vendas e Negociação · 2026

Questão

ID 284210

Disciplina: Atendimento ao Público, Vendas e Negociação

Assunto: Prospecção e Técnicas de Vendas

Ano: 2026 Banca: PORTAL CONCURSOS Órgão: Metrô Recôncavo Norte

Philip Kotler e Kevin Lane Keller, renomados teóricos do marketing, discorrem amplamente sobre as características das vendas pessoais como ferramenta de comunicação de marketing. Segundo os autores, a venda pessoal possui qualidades distintas que a diferenciam da publicidade comum. Analise as características abaixo e assinale a opção que indica um elemento que NÃO faz parte das vendas pessoais conforme a literatura clássica:

Alternativa A:
Interação pessoal e imediata entre duas ou mais pessoas.
Alternativa B:
Desenvolvimento de relacionamentos, que podem variar de uma simples amizade comercial a uma profunda relação pessoal.
Alternativa C:
Resposta do cliente, visto que o comprador sente-se, em certa medida, obrigado a ouvir e responder ao vendedor.
Alternativa D:
Uso exclusivo de canais digitais e automatizados para eliminar a necessidade de intervenção humana no fechamento.
Alternativa E:
Natureza interativa, permitindo ajustes rápidos na mensagem de acordo com a reação do interlocutor.

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