Questão 284206

Atendimento ao Público, Vendas e Negociação · 2026

Questão

ID 284206

Disciplina: Atendimento ao Público, Vendas e Negociação

Assunto: Prospecção e Técnicas de Vendas

Ano: 2026 Banca: PORTAL CONCURSOS Órgão: PORTAL CONCURSOS

O processo de vendas é composto por etapas lógicas que visam transformar um contato em um cliente efetivo. Uma dessas etapas é considerada o alicerce de todo o ciclo de vendas, pois envolve a identificação de suspeitos (suspects) e a sua transformação em prospectos (prospects) através de critérios de elegibilidade. Qual etapa descreve corretamente essa atividade?

Alternativa A:
Abordagem inicial, que consiste no primeiro contato visual ou telefônico com o cliente em potencial.
Alternativa B:
Apresentação de vendas, onde os benefícios do produto bancário são demonstrados conforme as necessidades.
Alternativa C:
Prospecção e qualificação, que envolve identificar clientes potenciais e verificar se eles possuem autoridade e necessidade de compra.
Alternativa D:
Fechamento, etapa em que se solicita formalmente o pedido e se superam as últimas objeções.
Alternativa E:
Pós-venda, voltada para a manutenção do relacionamento e garantia da satisfação plena do consumidor.

Estatísticas Cadernos

Questão 284206

Continue estudando na plataforma