Questão 2839300

Conhecimentos de Nicho ou de Profissões Liberais · 2023

Questão

ID 2839300

Disciplina: Conhecimentos de Nicho ou de Profissões Liberais

Assunto: Ética Profissional

Ano: 2023 Banca: ADM TEC - Instituto de Administração e Tecnologia Órgão: Câmara Municipal de Toritama

Analise as afirmativas a seguir:

I. É facultado à recepcionista concursada o direito de recusar-se a receber reclamação de usuário que esteja emocionalmente exaltado, condicionando a aceitação de tal reclamação se tal usuário fazê-la calma e educadamente.

II. Somente após findo o período probatório, a recepcionista concursada recebe a prerrogativa para exigir os motivos determinantes da apresentação de reclamações de usuários perante as ouvidorias.

Marque a alternativa CORRETA:

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