Questão
ID 2836066Disciplina: Tecnologia da Informação
Assunto: ITIL 4 Service Value System
Ano: 2023 Banca: Instituto ACCESS - ACCESS Órgão: Câmara Municipal de Salto
A figura abaixo representa um framework ITIL v4 com as quatro dimensões de gerenciamento de serviços.
Na versão 4 o ITIL possui como característica ser estruturado em