Questão
ID 2832536Disciplina: Atendimento ao Público, Vendas e Negociação
Assunto: Gestão de Reclamações e Conflitos
Ano: 2023 Banca: IGEDUC - Instituto de Apoio à Gestão e Educação Órgão: Prefeitura Municipal de Ingá
Julgue os itens que se seguem.
Durante o atendimento ao público, diante de erros e problemas, deve-se pedir desculpas, explicar o que ocorreu, evitando justificar-se.