Questão
ID 2827443Disciplina: Administração Geral
Assunto: Características do Atendimento
Ano: 2023 Banca: Objetiva Concursos Órgão: Prefeitura Municipal de Lagoa Bonita do Sul
A respeito das competências fundamentais ao profissional do atendimento, marcar C para as afirmativas Certas, E para as Erradas e, após, assinalar a alternativa que apresenta a sequência CORRETA:
(_) O profissional que desempenha o papel de atendimento telefônico deve ter habilidade para resolver problemas.
(_) Ao atender o telefone, o profissional deve comunicar-se de forma clara e objetiva.
(_) Ao atender o telefone e receber recados, não é uma prática adequada fazer anotações para registrar e organizar as informações recebidas.