Questão
ID 2820407Disciplina: Conhecimentos Bancários
Assuntos: Características dos Produtos e Serviços Bancários (Intangibilidade, Inseparabilidade, Variabilidade, Perecibilidade)
Ano: 2018 Banca: CEFETBAHIA - Fundação de Apoio à Educação e Desenvolvimento Tecnológico da Bahia Órgão: Consórcio Público Interfederativo de Saúde de Feira de Santana
Sobre as características dos serviços, que influenciam o controle de sua qualidade, analise as assertivas a seguir.
Os serviços são simultaneamente produzidos, entregues e consumidos. Essa simultaneidade impossibilita a padronização do processo e a medição dos resultados e, consequentemente, o controle da qualidade
PORQUE
A simultaneidade implica em controle de qualidade ao longo de todo o processo, porque os erros e falhas podem ocorrer em qualquer etapa da prestação do serviço
Sobre as assertivas acima, é correto afirmar que