Questão
ID 2819823Disciplina: Atendimento ao Público, Vendas e Negociação
Assunto: Atendimento Telefônico e Canais Digitais
Ano: 2021 Banca: Legalle Concursos Órgão: Câmara Municipal de Cruz Alta
As questões 36 a 40 se referem ao manual Formação Inicial e Continuada: Recepcionista, do Ministério da Educação.
Em relação à comunicação do telefonista com a pessoa atendida, deve-se, EXCETO: