Questão 2819200

Atendimento ao Público, Vendas e Negociação · 2023

Questão

ID 2819200

Disciplina: Atendimento ao Público, Vendas e Negociação

Assunto: Atendimento Telefônico e Canais Digitais

Ano: 2023 Banca: BRB Assessoria e Concursos Órgão: Prefeitura Municipal de Borda da Mata

No atendimento telefônico, o atendente tem que:

Alternativa A:
Saber ouvir e ignorar as necessidades do interlocutor de maneira cordial, clara e objetiva.
Alternativa B:
Saber ouvir e atender as necessidades do interlocutor de maneira maldosa, clara e objetiva.
Alternativa C:
Saber ouvir e atender as suas próprias necessidades de maneira cordial, clara e objetiva.
Alternativa D:
Saber ouvir e atender as necessidades do interlocutor de maneira cordial, clara e objetiva.
Alternativa E:
Não ouvir e não atender as necessidades do interlocutor de maneira cordial, clara e objetiva.