Questão
ID 2817140Disciplina: Tecnologia da Informação
Assunto: Melhoria de Serviço Continuada - Continual Service Improvement
Ano: 2023 Banca: FUNDATEC - Fundação Universidade Empresa de Tecnologia e Ciências Órgão: Conselho de Arquitetura e Urbanismo do Rio Grande do Sul
Em relação à ITIL v.3, assinale a alternativa que corresponde ao estágio do ciclo de vida do serviço cujo propósito principal é manter os serviços de TI alinhados e integrados às necessidades do negócio, por meio da identificação e da implementação de ações de aperfeiçoamento para o suporte aos processos de negócio.