Questão 2810518

Atendimento ao Público, Vendas e Negociação · 2023

Questão

ID 2810518

Disciplina: Atendimento ao Público, Vendas e Negociação

Assunto: Princípios e Boas Práticas

Ano: 2023 Banca: Faculdade Alfa Órgão: Prefeitura Municipal de Manfrinópolis

Pesquisas revelam que 68% dos clientes das empresas se esquivam delas por problemas relacionados à postura de atendimento. Assinale a alternativa que apresenta uma postura ERRADA no atendimento ao público.

Alternativa A:
Procurar apresentar-se com fisionomia serena e tranquila.
Alternativa B:
Ter um posicionamento de humildade perante o cliente, mostrando-se sempre disponível para atender e interagir prontamente com ele.
Alternativa C:
Não dirigir o olhar para os olhos do cliente.
Alternativa D:
Não usar de beijinhos e tapinha nas costas para com o cliente.
Alternativa E:
Cumprimentar o cliente na recepção com um sorriso na face e com voz suave, dizer: bom dia (boa tarde ou boa noite), sou... (falar o nome), em que posso servi-lo(a)?

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