Questão
ID 2804349Disciplina: Tecnologia da Informação
Assunto: Processos da Estratégia de Serviço
Ano: 2023 Banca: FUNDATEC - Fundação Universidade Empresa de Tecnologia e Ciências Órgão: Serviço de Água e Esgoto de Novo Hamburgo - Comusa
Sobre a ITIL v.3, relacione a Coluna 1 à Coluna 2, associando o estágio do ciclo de vida de serviço com os respectivos processos.
Coluna 1
1. Estratégia de Serviço.
2. Desenho de Serviço.
3. Transição de Serviço.
4. Operação de Serviço.
Coluna 2
( ) Gerenciamento de Mudanças.
( ) Gerenciamento de Portfólio de Serviços.
( ) Gerenciamento da Segurança da Informação.
( ) Gerenciamento de Acesso.
( ) Gerenciamento de Incidentes.
( ) Gerenciamento do Nível de Serviço.
A ordem correta de preenchimento dos parênteses, de cima para baixo, é: