Questão 2789326

O Capital Intelectual é a soma do conhecimento de todos em uma empresa, o que lhe proporciona vantagem competitiva. Ele é formado pelo intercâmbio de três componentes básicos: capital humano, capital estrutural e capital do cliente. (STEWART, 1998) Considerando a perspectiva apresentada, relacione corretamente os conceitos e indicadores de cada um dos componentes do Capital Intelectual.

(1) Capital do Cliente

(2) Capital Estrutural

(3) Capital Humano

(___) clientes e lealdade do cliente

(___) conjunto de competências pertencentes ao trabalhador, não podendo ser possuído

(___) patentes e cultura organizacional

(___) pertence à empresa, podendo ser possuído e negociado

(___) refere-se ao valor social da organização, sua imagem, relacionamentos e reputação

(___) saber como e empreendedorismo

A sequência correta, de cima para baixo, é dada por