Questão 2788746

Administração Geral · 2023

Questão

ID 2788746

Disciplina: Administração Geral

Assunto: Características do Atendimento

Ano: 2023 Banca: Objetiva Concursos Órgão: Prefeitura Municipal de Guarani das Missões

No nosso cotidiano, não temos dificuldades para perceber quando recebemos um bom ou mau atendimento: pode ser em um restaurante, na farmácia, no supermercado, no banco ou em qualquer instituição pública. Assinalar a alternativa que melhor define o bom atendimento ao cidadão:

Alternativa A:
Bom atendimento é um atendimento de qualidade, o que inclui dar um bom tratamento ao cidadão e satisfazer, com tempestividade e suficiência, as demandas de informação, produtos ou serviços por ele apresentadas.
Alternativa B:
Bom atendimento é um atendimento de qualidade, o que inclui dar um bom tratamento ao cidadão e satisfazer, sem tempestividade e suficiência, as demandas de informação, produtos ou serviços por ele apresentadas.
Alternativa C:
Bom atendimento é a capacidade de perceber o outro, colocar-se no lugar do outro, entender e interagir com pessoas.
Alternativa D:
Bom atendimento é a compreensão correta da mensagem enviada pelo emissor. A gíria é uma linguagem de caráter popular. É recomendável que as gírias sejam evitadas no atendimento ao cidadão.

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