Questão 2786948

A assistência não é um dos aspectos ligados à qualidade do produto.

A gestão da qualidade é responsabilidade de todos os níveis de gestão, porém, deve ser incentivada pela alta administração.

A eliminação de perdas é etapa independente e distinta das demais fases da implantação da gestão da qualidade.

Não se preocupa com a satisfação de clientes internos.