Questão
ID 2786878Disciplina: Administração Geral
Assunto: Características do Atendimento
Ano: 2023 Banca: FAUEL - Fundação de Apoio ao Desenvolvimento da UEL Órgão: Câmara Municipal de Itambaracá
Conforme a literatura na área de gestão e administração, diversas são as características necessárias para que se proporcione um bom atendimento ao cliente/público. Diante disso, considere as afirmativas a seguir:
I - Promoção de uma cultura de comportamento ético dentro do ambiente organizacional.
II - Adoção de postura defensiva ao lidar com pessoas e problemas internos ou externos.
III - Morosidade na condução de uma tarefa ou função que foi designada por um superior.
IV - Objetividade ao se resolver as situações trazidas pelos clientes/público.
V - Estabelecimento de uma cultura que valorize o sigilo profissional e discrição no ambiente de trabalho.
Assinale a alternativa que traz todos os fatores que contribuem positivamente para a promoção de um bom atendimento ao público.