Questão 2783166

a capacidade de resposta de um processo por meio da relação entre as saídas produzidas por unidade de tempo.

o quanto a organização se encontra na direção da consecução de sua visão.

a proporção de recursos consumidos com relação às saídas dos processos.

a medida de satisfação dos clientes em relação às características do produto/serviço.

as consequências dos produtos/serviços.